13 มกราคม 2568,ผ่านระบบออนไลน์ - สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) ได้จัดกิจกรรม Smart City Thailand Webinar ครั้งที่ 13 ในหัวข้อ "การรับมือกับ AI สำหรับผู้นำเมือง" โดยได้รับเกียรติจาก ดร.ทัชนันทร์ กังวานตระกูล ประธานกรรมการ บริษัท ไอเซ็ม จำกัด (ISEM) ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการ AI และมาตรฐานสากล มาแบ่งปันความรู้ในหัวข้อเกี่ยวกับการนำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาเมืองอัจฉริยะ พร้อมทั้งแนะนำแนวทางการจัดการและข้อควรระวังในการใช้งานเทคโนโลยี AI
กิจกรรมนี้เริ่มต้นด้วยการให้ความรู้เกี่ยวกับ AI และการนำไปประยุกต์ใช้ในมิติต่าง ๆ เพื่อแก้ปัญหาสำคัญในเมือง เช่น การจัดการจราจรที่ซับซ้อนด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถปรับปรุงระบบสัญญาณไฟเพื่อลดความแออัดได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ AI ยังถูกนำมาใช้ในระบบกล้อง CCTV อัจฉริยะที่สามารถตรวจจับอาชญากรรมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยในพื้นที่สาธารณะ รวมถึงการให้บริการประชาชนด้วยแชทบอทที่พร้อมตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งช่วยลดภาระของเจ้าหน้าที่และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับประชาชน
ในกิจกรรมนี้ ดร.ทัชนันทร์ ได้กล่าวถึงแนวทางสำคัญที่ผู้นำเมืองควรพิจารณาเมื่อเริ่มต้นใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ การเริ่มต้นต้องดำเนินการอย่างรอบคอบ โดยเลือกโครงการนำร่องที่มีความเสี่ยงต่ำ เช่น การนำแชทบอทมาใช้สำหรับการบริการประชาชน พร้อมทั้งศึกษากรณีตัวอย่างจากเมืองอื่นเพื่อวางแผนและกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จให้ชัดเจน
องค์กรที่ต้องการใช้ AI จำเป็นต้องพัฒนาความพร้อมในหลายด้าน รวมถึงการจัดตั้งทีมขับเคลื่อน AI ที่ประกอบด้วยตัวแทนจากทุกฝ่าย และการพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากรในทุกระดับ นอกจากนี้ ระบบการจัดการข้อมูลภายในองค์กรต้องได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพและปลอดภัย เพื่อรองรับการทำงานของ AI อย่างเหมาะสม
อีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญคือการสร้างความโปร่งใสและเปิดโอกาสให้ประชาชนมีส่วนร่วมในโครงการต่าง ๆ ผู้นำเมืองควรรับฟังความคิดเห็นของประชาชนก่อนเริ่มดำเนินโครงการสำคัญ รวมถึงการสื่อสารการทำงานของ AI ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและโปร่งใส เพื่อสร้างความไว้วางใจและการยอมรับจากชุมชน
ในขณะเดียวกัน การดูแลความปลอดภัยและจริยธรรมของ AI ก็เป็นสิ่งที่ไม่อาจมองข้าม ผู้นำเมืองต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พร้อมทั้งสร้างระบบตรวจสอบความโปร่งใสและป้องกันอคติในระบบ AI เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างยุติธรรมและปลอดภัย . หลังจากการเริ่มต้นใช้งาน AI การติดตามผลและพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องเป็นอีกขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้เทคโนโลยี AI สามารถตอบสนองต่อความต้องการของเมืองที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การประเมินผลการใช้งานอย่างสม่ำเสมอและการปรับปรุงระบบให้ทันสมัยจะช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพของ AI ในระยะยาว
กรณีศึกษาที่ถูกนำเสนอในกิจกรรมช่วยตอกย้ำถึงประโยชน์ของ AI ในการพัฒนาเมือง เช่น ระบบ AI ที่ช่วยปรับปรุงสัญญาณไฟจราจร ลดเวลาเดินทางของประชาชน และกล้องอัจฉริยะที่สามารถตรวจจับเหตุการณ์ผิดปกติในพื้นที่สาธารณะ นอกจากนี้ การพัฒนาแพลตฟอร์มบริการประชาชนที่ครอบคลุม เช่น การแจ้งปัญหาและติดตามคำร้อง ยังช่วยเสริมสร้างการสื่อสารระหว่างเมืองและประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
AI จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่สามารถเปลี่ยนแปลงเมืองให้ก้าวหน้าอย่างยั่งยืน ผู้นำเมืองที่มีความเข้าใจและบริหารจัดการ AI อย่างเหมาะสมจะสามารถนำเทคโนโลยีนี้มาสร้างเมืองที่น่าอยู่และตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างแท้จริง
นอกจากนี้ การสร้างระบบการจัดการข้อมูลที่ปลอดภัยและรองรับการทำงานของ AI เป็นสิ่งสำคัญ พร้อมทั้งการพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะที่จำเป็น และสร้างกรอบจริยธรรมและความโปร่งใสในการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อสร้างความไว้วางใจจากชุมชน หากเมืองหรือองค์กรที่สนใจสามารถติดต่อประสานงานตรงกับวิทยากร ดร.ทัชนันทร์ กังวานตระกูล หรือสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) เพื่อขอรับคำปรึกษาและวางแผนการนำ AI ไปใช้ได้โดยตรง
กิจกรรม Smart City Thailand Webinar จะจัดขึ้นเป็นประจำตลอดทั้งปี โดยในครั้งถัดไปจะมีหัวข้อที่น่าสนใจเพิ่มเติม ผู้ที่สนใจสามารถติดตามรายละเอียดได้ที่ Facebook Fanpage: Smart City Thailand Office https://www.facebook.com/SmartCityThailandOffice?mibextid=LQQJ4d
