Artificial Intelligence (AI) หรือปัญญาประดิษฐ์เป็นศาสตร์ที่ว่าด้วยการสร้างความฉลาดให้กับเครื่องจักร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อให้สามารถคำนวณ คิดหาเหตุผล มีการเรียนรู้ได้เสมือนกับสมองมนุษย์ และตอบสนองต่อสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เป็นคำที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในยุคนี้ ในฐานะเทคโนโลยีที่จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงกิจกรรมทางสังคมและเศรษฐกิจของโลกและประเทศไทยในอนาคต
แต่องค์ประกอบหนึ่งของ ปัญญาประดิษฐ์ หรือ (AI) ที่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญในการช่วยพัฒนาและสร้างความฉลาดให้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ หรือ (AI) ที่จะไม่พูดถึงมิได้คือ Machine Learning ซึ่งถือเป็น ส่วนการเรียนรู้ของปัญญาประดิษฐ์ หรือ (AI) โดยหากเปรียบ Machine Learning เป็นอวัยวะส่วนหนึ่งของมนุษย์ ก็คงจะสามารถเปรียบ Machine Learning เป็นสมอง เพราะหน้าที่หลักของ Machine Learning คือการสร้างความฉลาด โดย Machine Learning จะเรียนรู้จากสิ่งที่มนุษย์ส่งข้อมูลเข้าไปกระตุ้น แล้วจดจำเอาไว้เป็นมันสมอง และทำการวิเคราะห์ข้อมูลแล้วส่งผลลัพธ์ออกมาเป็นตัวเลข หรือ code ที่ส่งต่อไปยังส่วนแสดงผล หรือให้เจ้าตัว AI นำไปแสดงการกระทำ
โดยหากพิจารณา Machine Learning เทียบกับการเขียนโปรแกรมในสมัยก่อนจะค้นพบว่า Machine Learning นั้นมีความแตกต่างจากการเขียนโปรแกรมในสมัยก่อนเป็นอย่างมาก โดยการเขียนโปรแกรมในสมัยก่อนนั้นคำสั่งโปรแกรมทั้งหมดจะต้องถูกกำหนดแนวทางไว้ชัดเจนจากผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการจะพัฒนาซอฟต์แวร์นั้น ๆ โดยความซับซ้อนของแต่ละชุดคำสั่งนั้นขึ้นอยู่กับความรู้ความสามารถของผู้พัฒนาระบบ และเมื่อระบบเริ่มซับซ้อนมากขึ้น ยิ่งจำเป็นต้องมีชุดคำสั่งที่ถูกเขียนเพิ่มขึ้น ทำให้การบำรุงรักษาระบบจะไม่เสถียร โดย Machine Learning จะเรียนรู้ว่าข้อมูลขาเข้าและข้อมูลขาออกที่ได้รับมามีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร และระบบจะทำการวิเคราะห์ถึงความสัมพันธ์ของข้อมูล เพื่อเขียนชุดคำสั่งขึ้นมาใหม่โดยที่โปรแกรมเมอร์ไม่จำเป็นต้องเขียนกฎใหม่ทุกครั้งที่มีข้อมูลใหม่
โดย Machine Learning นั้นจำแนกออกได้เป็นสามรูปแบบคือ
ที่มา: https://towardsdatascience.com/machine-learning-types-2-c1291d4f04b1
ถึงแม้ว่ามนุษย์จะมีความสามารถมากเพียงใด แต่สิ่งหนึ่งที่มนุษย์ไม่สามารถสู้เครื่องคอมพิวเตอร์ได้ คือ การคำนวณ ทั้งในเรื่องของความเร็ว ความแม่นยำ และ โอกาสผิดพลาด ดังนั้นเมื่อมีข้อมูลเป็นจำนวนมาก จึงทำให้การคำนวนข้อมูลเหล่านี้โดยใช้มนุษย์เป็นสิ่งที่ยากลำบาก ประกอบกับเทคโนโลยีในปัจจุบันนั้นช่วยลดความซับซ้อนในการทำโปรแกรมประเภทนี้ จึงทำให้แนวคิดของ Machine Learning ถูกนำไปประยุกต์ใช้อย่างแพร่หลาย และ เป็นพื้นฐานต่อยอดให้กับแนวคิดระบบโปรแกรมใหม่ ๆ มากมาย
ซึ่งในปัจจุบันเทคโนโลยี Machine Learning ถูกพัฒนาจนสามารถนำมาประยุกต์ใช้งานได้ในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการแพทย์ การตลาด การกีฬา การสื่อการมวลชน อุตสาหกรรมทั้งหนักและเบา โดยมีตัวอย่างเทคโนโลยีที่ถูกพัฒนามาใช้งานในปัจจุบันอย่างมากมาย ไม่ว่าจะเป็น ทางการแพทย์ที่ใช้เทคโนโลยี Machine Learning เพื่อช่วยวินิจฉัยโรคต่างๆ รวมถึงคาดเดาความเสี่ยงในการเกิดโรค รถไร้คนขับ ระบบการสรรหาพนักงานอัตโนมัติ การวิเคราะห์ยอดขายล่วงหน้า การตรวจสอบความผิดพลาดของสายการผลิต ระบบจดจำใบหน้า Machine Learning จึงเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่ถูกพัฒนาให้สามารถทำงานในส่วนที่มนุษย์ทำได้ไม่ดีพอหรือแม้แต่งานที่เป็นไปไม่ได้สำหรับที่มนุษย์จะทำ
ดังนั้น Machine Learning เป็นสิ่งที่มนุษย์ในปัจจุบันทุกคนควรรับรู้ ถึงแม้จะไม่ได้ทำงานสายเทคโนโลยีก็ตาม เพราะในอนาคตเราจะได้เห็นเทคโนโลยีเหล่านี้ขยับเข้ามาใกล้ตัวเรามากขึ้นๆ ทั้งในชีวิตส่วนตัว และชีวิตการทำงาน ที่อาจจะเห็น Machine Learning เข้ามาทำงานทดแทนมนุษย์ โดยเฉพาะงาน Routine อาชีพที่ใช้แรงงาน ไม่ได้ใช้ความรู้ในระดับเชี่ยวชาญและเฉพาะทางจริงๆ เช่น Cashier, Telephone salesperson, คนงานในโรงงาน, คนขับรถแท็กซี่ และในอุตสาหกรรมการเงินที่ถือว่ามีแนวโน้มสูง เนื่องจาก Machine Learning สามารถวิเคราะห์ข้อมูลด้านการเงินและเตรียมข้อมูลบัญชี ได้อย่างแม่นยำ โดยไม่ต้องอาศัยนักบัญชี ที่มีโอกาสคำนวณพลาดอีกต่อไป
เอนิมา อนันกุมาร์ หัวหน้าฝ่าย Machine Learning ของ Nvidia กล่าวคำปราศรัยในงาน TED Talk x Indiana University ความว่า ในปัจจุบันพนักงานทุกคนควรประเมินหน้าที่ที่ตนได้รับมอบหมายในการทำงาน ด้วย 3 คำถามสำคัญ คือ งานที่ทำอยู่เป็นงานที่ทำซ้ำซากหรือไม่ งานที่ตนทำอยู่มีรูปแบบการประเมินผลงานที่ชัดเจนหรือไม่ และงานที่ทำเกี่ยวข้องกับข้อมูลมหาศาลเพื่อใช้ในการฝึกฝน Machine Learning ด้วยหรือไม่ ถ้าคำตอบทั้งหมดคือ “ใช่” ก็สามารถยืนยันได้เลยว่าในอีกไม่กี่สิบปีข้างหน้า Machine Learning จะเข้ามาทำงานทดแทนคุณอย่างแน่นอน ซึ่งทางออกสำหรับพนักงานที่เสี่ยงต่อการถูก AI แย่งงาน คือการมุ่งเป้าไปที่ตำแหน่งงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และหมั่นเพิ่มทักษะแบบ Soft Skill ในด้านเทคโนโลยีซึ่งให้รู้เท่าทัน AI ขณะเดียวกันต้องมี growth mindset ในแง่ของการยอมรับและปรับเพิ่มการเรียนรู้ทักษะใหม่ เพื่อเปิดประตูแห่งโอกาสที่จะเข้ามาในอนาคต
แต่ถึงอย่างไรก็ตามมนุษย์ยังต้องใช้เวลาอีกนานในการพัฒนาและทดสอบจนมั่นใจว่า Machine Learning นั้นสามารถแทนที่มนุษย์ได้จริง ๆ ดังนั้นมนุษย์จึงไม่จำเป็นต้องกลัวหุ่นยนต์ ในปัจจุบันให้ปรับมุมมองว่า Machine Learning เข้ามาหย่อนแรง และร่นเวลา เพราะอย่างไรก็ตามหุ่นยนต์ก็ถูกสร้างขึ้นมาโดยมนุษย์ ต่อให้หุ่นยนต์ฉลาดแค่ไหน ยังไงก็อยู่ในกรอบโปรแกรมที่ถูกใส่เข้าไป
ดังคำกล่าวของ อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์ “จิตนาการสำคัญกว่าความรู้” หากเรานำความคิดสร้างสรรค์มาใช้ในชีวิตประจำวันในทุกสายอาชีพ และสร้างแนวคิดใหม่ ไม่ว่าจะอาชีพไหนก็สามารถหยิบเอาความถนัดของตัวเองมาทำงานร่วมกับความคิดสร้างสรรค์ได้ เพียงแค่นี้ Machine Learning ก็จะไม่สามารถเข้ามาทดแทนมนุษย์ได้เช่นกัน เช่น ด้านการตลาดและการโฆษณา (Marketing and Advertising) ซึ่งเป็นที่รู้กันอยู่แล้วว่าในอินเตอร์เน็ทปัจจุบันมีข้อมูลมหาศาล และเปลี่ยนแปลงทุกวัน จะให้นักการตลาดมาวิเคราะห์ทุกวันมันคงเป็นไปไม่ได้ แต่เราสามารถใช้ Machine learning ติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคแบบทันที เป็นเครื่องมือช่วยนักการตลาดวิเคราะห์ให้ถูกจุดขึ้นได้ Machine learning อาจจะจดจำข้อมูลได้แบบไร้ขอบเขต แต่ก็ยังไม่มีทักษะทางสังคมและความคิดสร้างสรรค์อยู่ดี ยังคงต้องอาศัยทักษะด้านการพูดโน้มน้าวในการขาย การดีไซน์ และการคิดนอกกรอบให้แตกต่างเพื่อถึงความสนใจจากลูกค้านั่นเอง ซึ่งถ้าคุณยังไม่รู้จักปรับตัวให้ทัน หุ่นยนต์จะแย่งงานคุณไปอย่างแน่นอน
โดยนายพิพัฒน์ สมโลก
ฝ่ายนโยบายและยุทธศาสตร์
สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล
อ้างอิงจาก
