หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า ดิจิทัลคอนเทนต์ (Digital Content) กันอยู่บ่อย ๆ ในโลกยุคปัจจุบัน ซึ่ง Digital Content ถ้าหากจะเอาเข้าใจง่าย ๆ มันก็คือ สื่อ ที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อาทิเช่น มือถือ คอมพิวเตอร์ หรือแม้แต่โทรทัศน์ ซึ่งตัวอย่างของ Digital Content ก็อย่างเช่น เกมส์ แอนิเมชัน บทความ พอดแคสต์ รวมถึง แอพลิเคชัน
ซึ่งในภาคธุรกิจเอง Digital Content ก็มีบทบาทอยู่มากเช่นกัน อย่าง โฆษณาคั่นละครในช่องต่าง ๆ ที่เห็นกันอย่างชินตาผ่าน โทรทัศน์ ก็เป็นส่วนหนึ่งของ Digital Content แต่ ณ ปัจจุบัน Technology Digital เริ่มมีบทบาทในสังคมมนุษย์มากขึ้น ทุกคนเริ่มมีความรู้และเข้าถึงเทคโนโลยีกันอย่างแพร่พลาย จนเกิดการนำมาปรับใช้ในภาคธุรกิจได้หลากหลายรูปแบบ หรือแม้แต่การ ทำการ์ตูน Comics ที่เห็นได้ชัดว่ามีการพัฒนาปรับเปลี่ยนรูปแบบ จากที่เป็นเล่มหนังสือก็กลายเป็นแอพพลิเคชัน หรือ เว็บเพจ แทนอย่าง Webtoon ที่ใคร ๆ ต่างก็รู้จักกันเป็นอย่างดี ซึ่งหากการ์ตูนเรื่องไหนที่คนให้ความสนใจอ่านกันมาก ก็จะเอามาทำเป็น ภาพยนต์ หรือ ซีรี่ส์ ซึ่งถือเป็นการเพิ่มโอกาสในการต่อยอดธุรกิจได้ดีเลยทีเดียว
แล้วเราจะทำอย่างไร? ให้ธุรกิจเราสามารถทัดเทียมหรืออยู่เหนือคู่แข่งที่มีมากขึ้นได้ Digital Business Model เป็นอีกเครื่องมือหนึ่ง ที่หลายภาคธุรกิจก็หยิบมาใช้ เพื่อเพิ่มมูลค่าของธุรกิจ โดยส่วนใหญ่ก็จะทำผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าผ่าน Social Media หรือการใช้ระบบ E-Commerce ในการขายสินค้า และบริการ เพื่อเอื้อความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าได้มากขึ้น ทั้งยังสามารถ Record Purchase Data ของผู้บริโภค เพื่อทำ Sales Forecast ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการผลิต การจัดทำโปรโมชั่นได้อย่างเหมาะสม รวมไปถึงการเตรียมตัวตั้งรับกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตได้อีกด้วย
Digital Business Model คือ โมเดลธุรกิจที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการปรับเปลี่ยนหรือส่งเสริมกลยุทธ์ธุรกิจเดิมหรือธุรกิจใหม่เพื่อสร้างมูลค่า เพิ่มประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน ในที่นี้ Digital Business Model ไม่ได้จำกัดแค่การผสานเทคโนโลยีดิจิทัลกับกลยุทธ์ธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการใช้เทคโนโลยีในการพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดและผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพและทันสมัย และสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับตัวและเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพในยุคดิจิทัล
ประโยชน์ของ Digital Business Model มีดังนี้
1. เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ การนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยปรับปรุงกระบวนการธุรกิจ สามารถทำให้การทำงานรวดเร็วและแม่นยำขึ้น ลดข้อผิดพลาด และประหยัดเวลา
2. ขยายตลาดและการเข้าถึงลูกค้า เทคโนโลยีดิจิทัลเปรียบเหมือนสะพานที่เชื่อมระหว่างลูกค้าและธุรกิจ ลูกค้าทั่วโลกได้ง่ายขึ้น ผ่าน Online Platform, Social Media หรือ E-Commerce ที่ช่วยขยายขอบเขตของตลาดและเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้
3. เพิ่มความคล่องตัว ลูกค้าได้รับความสะดวกในการร้าถึงสินค้าและบริการ ผ่านระบบออนไลน์ โดยอาศัยการเชื่อมต่อผ่านสัญญาณอินเทอร์เน็ต
4. สร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ ทั้งในด้านต้นทุน การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
จะเห็นได้ว่า Digital Content เป็นส่วนหนึ่งของ Digital Business Model โดย Digital Content จะมีบทบาทในการช่วยสร้าง Branding บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นการแสดงเนื้อหาที่ช่วยสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ให้กลุ่มบุคคล ได้มีโอกาสเข้าถึงและรู้จักแบรนด์ผ่านสิ่งที่นำเสนอมากยิ่งขึ้น และสร้างแรงดึงดูดให้ลูกค้าติดตามได้ตั้งแต่แรกเป็นจำนวนมาก
การทำ Social Media Marketing ซึ่งเป็นตัวช่วยผลักดันธุรกิจเราเป็นที่รู้จักและขยับขึ้นไปอยู่ในอันดับที่ดีขึ้น ซึ่งข้อดีของการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คือ สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย รวดเร็วทันใจ และช่วยในการประชาสัมพันธ์ เพื่อให้เกิดการบอกต่อในหมู่มาก ได้อย่างง่ายดาย ช่องทางที่สามารถใช้ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ได้แก่ Facebook, Twitter, Instagram และปัจจุบันที่กำลังมาแรงคือ TikTok
เนื้อหากลายเป็นส่วนประกอบที่สำคัญสูงสุดสำหรับการผลิตสื่อออนไลน์ในยุคเทคโนโลยีปัจจุบัน การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมผลิตภัณฑ์ หรือธุรกิจ ให้มีคุณภาพและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น โดยวิธีการสร้างเนื้อหาที่มี “คุณค่า” และ “น่าสนใจ” ต่อกลุ่มเป้าหมาย จนนำไปสู่การสร้างรายได้ให้กับเรา การมองหาช่องทางที่ดีและมีเหมาะสมกับธุรกิจ สามารถมีส่วนช่วยค่อนข้างมากในการตลาดด้วยการใช้เนื้อหา ดังนั้น เราจะมาดูกันว่าในแต่ละช่วงวัยนิยมใช้โซเชียลไหนในการติดตามข่าวสารกัน
ภาพที่ 1 สัดส่วนการติดตามข่าวสารผ่านโซเชียลมีเดียตามกลุ่มอายุ ที่มา: DataReportal (ก.ค. 2567)
ข้อมูลจาก DataReportal แสดงให้เห็นว่า Facebook ได้รับความนิยมในกลุ่มอายุ 35-54 ปี โดยมีสัดส่วนมากสุดที่ราว 40% ขณะที่คนรุ่นใหม่อายุ 18-24 ปี รับชมข่าวผ่าน TikTok มากที่สุดในสัดส่วน 23% เมื่อเทียบกับกลุ่มผู้ชมอายุ 55 ปีขึ้นไปที่มีอยู่เพียง 7% เท่านั้น ส่วน YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่มีการกระจายตัวของผู้ชมอย่างสมดุลที่สุด โดยมีผู้ชมประมาณ 30-32% ในทุกช่วงอายุ ดังนั้น หากต้องการที่จะทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ก็ควรศึกษาความนิยมของแต่ละกลุ่มช่วงอายุ เพื่อให้การทำการตลาดเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ตัวอย่างหนึ่งที่เห็นภาพได้ชัด คือ แพลตฟอร์ม TikTok ที่นิยมในกลุ่มวัยรุ่น หลายแบรนด์หันมาใช้ TikTok ในการสร้างแคมเปญเพื่อให้เกิด “ไวรัล” ซึ่งหากคอนเทนต์นั้นได้รับความนิยม ก็จะส่งผลให้สินค้าเป็นที่รู้จักและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาอันสั้นได้ ซึ่งส่วนใหญ่แบรนด์ที่นิยมทำการตลาดผ่าน TikTok จะเป็น แบรนด์เสื้อผ้า กลุ่มเครื่องสำอางค์ และสินค้าอุปโภคบริโภค
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูง ภาคธุรกิจมีความจำเป็นที่จะต้องปรับตัวให้เข้าสู่โลกดิจิทัล การใช้ Digital Content อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก แต่ยังช่วยขยายตลาด เพิ่มยอดขาย และสร้างฐานลูกค้าให้กับแบรนด์ในระยะยาว หากเรานำ Digital Content ผสานกับ Digital Business Model ได้อย่างเหมาะสม ธุรกิจจะสามารถเติบโตอย่างมั่นคง ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้อย่างยั่งยืน
สุภัสสร วันชัย
ฝ่ายส่งเสริมอุตสาหกรรมดิจิทัล
สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล
อ้างอิง
https://www.dek-d.com/board/knowledge/3618285/
https://nerdoptimize.com/seo/what-is-content/
https://scbtechx.io/th/blogs/7-types-of-digital-business/
https://www.dataxet.co/media-landscape/2025-th/social-media
